سياسة الاسترداد والإرجاع

في MapaleUAE، نضع رضاكم على رأس أولوياتنا مع الحفاظ على أعلى معايير النظافة. يُرجى قراءة سياستنا بعناية:

1. لا يُسمح بإرجاع المنتجات المستعملة

   • لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكن إرجاع الملابس الداخلية واللانجري والملابس الداخلية أو استبدالها إذا تم ارتداؤها أو تجربتها على الجسم أو تمت إزالة ختم النظافة أو علامات المنتج الخاصة بها.

2. العناصر المعيبة أو التالفة

   • إذا وصل المنتج الخاص بك تالفًا أو معيبًا أو منتجًا خاطئًا، فيرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من التسليم على info@mapaleuae.com مع صورة للمنتج.

   • سنقدم لك بديلاً أو استردادًا كاملاً بمجرد التحقق من المشكلة.

3. كيفية طلب استرداد الأموال/الاستبدال

   • قم بمراسلتنا على البريد الإلكتروني info@mapaleuae.com مع رقم طلبك وصور المنتج.

   • سيتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 7 إلى 10 أيام عمل بعد الموافقة.

4. تكاليف الشحن

   • رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تم شحنه بشكل غير صحيح.

5. إلغاء الطلب

   • يمكن إلغاء الطلبات خلال ٢٤ ساعة من تاريخ تقديم الطلب، إذا لم يتم شحن الطرد بعد. بعد هذه الفترة، سيتم معالجة الطلب وشحنه، وستُطبق سياسة استرداد المبلغ.

من خلال تقديم طلب لدينا، فإنك توافق على سياسة الاسترداد هذه.